Ngày 24/10, tại Khu du lịch biển Xuân Thành, UBND xã Tiên Điền tổ chức Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch và kỹ năng phục vụ khách du lịch mùa thấp điểm trên địa bàn. Tham dự hội nghị có đại diện lãnh đạo, cán bộ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh; đại diện các nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ, cơ sở lưu trú homestay, cơ sở sản xuất sản phẩm OCOP, hợp tác xã và các điểm du lịch trải nghiệm trên địa bàn xã Tiên Điền.

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Lê Thanh Bình, Phó Chủ tịch UBND xã Tiên Điền nhấn mạnh vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt động du lịch, đặc biệt là kỹ năng phục vụ, giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong mùa thấp điểm. Đây là thời điểm các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cần chủ động đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng các chương trình trải nghiệm phù hợp nhằm thu hút du khách, duy trì nguồn khách và từng bước nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, cần tăng cường liên kết giữa các cơ sở kinh doanh dịch vụ, các hợp tác xã, cơ sở sản xuất sản phẩm OCOP và các điểm du lịch trải nghiệm sẽ góp phần hình thành những sản phẩm du lịch đặc trưng, tạo thêm sức hấp dẫn cho điểm đến Tiên Điền.

Tại hội nghị, giảng viên đã truyền đạt các nội dung thiết thực gắn với yêu cầu thực tiễn của hoạt động du lịch trên địa bàn. Trong đó, tập trung vào nghiệp vụ phục vụ khách du lịch; kỹ năng đón tiếp, giao tiếp, ứng xử và chăm sóc khách hàng; kỹ năng tổ chức, nâng cao chất lượng phục vụ trong mùa du lịch thấp điểm; đồng thời trao đổi về giải pháp liên kết chuỗi sản phẩm đặc trưng của địa phương với các hoạt động du lịch trải nghiệm.

Thông qua nội dung tập huấn, các đại biểu có cơ hội cập nhật kiến thức chuyên môn, trao đổi kinh nghiệm và nâng cao nhận thức về vai trò của chất lượng dịch vụ đối với sự hài lòng của du khách. Đặc biệt, việc chú trọng kỹ năng phục vụ trong mùa thấp điểm không chỉ giúp các cơ sở kinh doanh duy trì chất lượng hoạt động mà còn tạo điều kiện để rà soát, hoàn thiện quy trình phục vụ, đa dạng hóa sản phẩm và xây dựng các chương trình trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách du lịch.